如何确保“网约护士”的健康发展

作者:沙沙来源:中华六合彩平特肖网2019-03-06

日前,国家卫生健康委发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》,确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东6省市开始试点。用户足不出户、护士上门护理的“网约护士”或称“滴滴打针”的模式受到许多人关注,目前市面上也已经出了近十款功能类似的软件平台。(新华网2019年2月27日)

“网约护士”是医疗界的新兴产物,是顺应互联网发展潮流的便民之举,有利于解决国家护理资源的刚需矛盾,缓解各地社会医疗资源不足的问题。它的出现既满足了社会不同群体的护理需求,足不出户便可以享受到高效、便捷、专业化的医疗服务,也在一定程度上提高了医护人员的收入水平,是一个“双赢”的重要举措。但其中也隐约反映出一此值得关注的问题,“网约护士”一人独自到患者家中提供护理服务,他的人身、财产安全如何保障?拥有正规资质的医疗机构对护士上门服务是否支持?社会资本进入的商业平台能否承担起相应的医疗责任?产生医疗风险和纠纷何人协助处理?病患能否得到优质的医疗服务……一系列问题只有得到有效解决方能护航“网约护士”行业的健康发展。

这些隐患和问题如何解决?“滴滴打车”问题的整改给我们提供了一定的启示。

一是从政府政策层面,必须针对“互联网+护理服务”出台专门的服务、管理、保障、纠纷处理等方面的政策,根据服务进程中产生的问题逐步完善政策体系,并从法律的角度为“网约护士”的人身、财产安全支撑起“保护伞”,让“网约护士”服务得放心、服务得安全。

二是明确“网约护士”的进入资质审查,风险评估审查等条件,强化“网约护士”准入门槛把关,同时建立注册病患的身体状况和相关评估等方面的诚信平台,对居家环境、病人家属配合程度等方面进行详细了解,判断是否适合上门,从源头规避上门护理的风险;并采用服务全程时时GPS定位、服务现场视频打卡、“家庭护士”签约服务的家庭病床模式等保障措施有效保障护士及患者的安全。

三是要加强对社会资本进入的各个商业平台的监督管理,规范提成和收费机制,吸引拥有正规资质的医疗机构的参与,并建立完善的客服体系处理医疗纠纷。

总之,拥有优质的服务、良好的举措、完善的保障,“互联网+护理服务”一定会在全国得到有效推广,服务千家万户。

作者:沙沙

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